Jak to celé funguje? Pro vás jakožto zřizovatele může být tento aspekt zdánlivě nezajímavý. Opak je pravdou. S nástupem nových technologií začíná být tato otázka jedním z klíčových rozhodujících prvků. Asi většinu z vás polije horko, pokud si představíte situaci, kdy se po pár letech vynoří potřeba celý obchod přebudovat, protože „tehdy se na to nemyslelo“, případně virtuální obchod dosáhl takových rozměrů (a přiznejme si, že o to nám většinou jde), že další chod obchodu je možný pouze za cenu různých ústupků od zažitých praktik.
Obchod vybudovaný na nejnovějších technologiích bude mít v budoucnu jistě více šancí na další rozvoj (regionální, sortimentem… ), než postavený na techologiích, které mají svůj zenit či strop za sebou. V neposlední řadě nesmíme zapomínat, jakým bouřlivým vývojem prochází mobilní komunikace a že v budoucnu mohou být mobilní telefony (či chceme-li komunikátory), jedním z hlavních způsobů, jakým k nám zákazníci zavítají.